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Protection des données personnelles , de votre vie privée www.nostromo-shop.com


Mise à jour le 25 mai 2018

L'association [noiseaddict] est soucieuse de la protection des données personnelles. Elle s’engage à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec la loi Informatique et Libertés.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr

Identité du responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par :

Association [noiseaddict] - Nostromo – Ch. de la Grande-Pièce 1 – 1227 CAROUGE– Suisse

Ci-après dénommées « L’association [noiseaddict] – Nostromo »

Finalité – exploitation des données vous concernant

Gestion de vos commandes

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations pourront également être conservées aux fins de preuve dans le respect des obligations légales et réglementaires (paiement, garantie, litige …).

Personnalisation de nos services

Les informations et données vous concernant nous permettent d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons notamment sur notre site internet, site mobile de l’association Noiseaddict – Nostromo et les informations que nous vous adressons.

- Les informations et newsletters de l’association [noiseaddict] – Nostromo

Afin de vous tenir informés de notre actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier, vous pourrez recevoir des offres par communication électronique (email,…). Nous mesurons le taux d’ouverture de nos envois afin de l’adapter au mieux à vos besoins. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’offres et informations de l’association [noiseaddict] – Nostromo, vous pouvez vous opposer aux envois en le signalant lors de la création de votre compte, ou à tout moment en le précisant dans Mon compte rubrique "Mes Infos personnelles/mes coordonnées". En fonction des choix émis lors de la création ou consultation de votre compte vous serez donc susceptibles de recevoir des offres de l’association [noiseaddict] – Nostromo.

A défaut de sélection et si vous ne vous y êtes pas opposés lors de la création de votre compte, vous serez susceptible de recevoir les informations sur l’actualité de l’association [noiseaddict] – Nostromo et les newsletters qui portent sur des produits analogues à ceux que vous avez déjà commandés ou consultés sur le site de l’association [noiseaddict]– Nostromo.

- Les alertes

Nous pouvons vous proposer des alertes afin d’être tenus informés par e-mail d’une disponibilité ou d’une actualité vous intéressant.

Ces alertes permettent selon les cas :

- d’être tenus informés ponctuellement de la prochaine disponibilité du produit qui vous intéresse.

- d’avoir des informations récurrentes sur l’actualité de l’artiste, groupe de musique Nostromo…

L’inscription à l’alerte se fait en cliquant sur le bouton « Alerte ». Les alertes auxquelles vous êtes inscrits sont répertoriées dans Mon Compte. Vous pouvez gérer les alertes et mettre y fin récurrentes en vous rendant dans Mon Compte rubrique mes Newsletters/mes alertes.

Lutte contre la Fraude

Afin de sécuriser les paiements et les livraisons et ainsi de vous assurer une qualité de service optimale, les données personnelles collectées sur le site permettent de déterminer le niveau de risque de fraude associé à chaque commande et, le cas échéant, aider à moduler les conditions d’exécution de celle-ci. Dans le cadre de cette analyse, nostromo-shop.com est susceptible d’interroger ses prestataires spécialisés dans la prévention des risques pour affiner son analyse (notamment FIA-NET mais également la BANQUE DE FRANCE). Certains de ces prestataires (en particulier FIA-NET) sont en outre rendus destinataires du résultat de l’analyse effectuée et peuvent l’utiliser pour leur compte afin d’alimenter leur propre fichier d’incidents. Certaines données en rapport avec le terminal utilisé lors de la commande peuvent en outre faire l’objet d’un transfert aux Etats-Unis.

Nostromo-shop.com pourra, en fonction des résultats du contrôle effectué sur les commandes, prendre des mesures de sécurisation, en particulier demande de justificatifs complémentaires. Ces mesures auront pour effet de suspendre l’exécution de la commande voire, si le résultat de l’analyse ne permet pas de garantir la sécurité de la commande, de l’annuler. La survenance d’un incident (impayé au motif d’une utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement, fraude à la livraison, etc.) entraînera l’inscription des données en rapport avec la commande au sein du fichier d’alerte de nostromo-shop.com, ce qui pourra, lors de prochaines commandes, conduire nostromo-shop.com à réaliser des vérifications supplémentaires.

A tout moment au cours de l’analyse de risque menée par nostromo-shop.com, vous pourrez présenter vos observations. En outre, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez des droits d'accès, de rectification, de suppression et d’opposition prévus par la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Pour exercer vos droits en ce qui concerne la lutte contre la fraude, il vous suffit de vous adresser :

Auprès de l’association [noiseaddict] – Nostromo : par voie électronique à Service clientèle ou par courrier à nostormo-shop.com / Service clients - c/o Charles Daubenton, 28 impasse Messager, 72 000 Le Mans, France, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client.

Auprès de FIA-NET : Service Informatique et Libertés – Traitements n°773061 et n°1080905 – 39 rue Saint-Lazare, 75009 PARIS.

Auprès de la BANQUE DE FRANCE (Vérifiance) : à BDF SFIPRP-FNCI – Section

Les Données collectées sur notre site

Quelles données ?

Nous collectons et traitons notamment votre nom, adresse postale, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par une astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.

Nous effectuons également des mesures d’audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.

Quand ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

  • vous créez votre compte client « Mon compte »
  • vous effectuez une commande sur notre site,
  • vous naviguez sur notre site et consultez des produits
  • vous participez à un jeu ou un concours
  • vous contactez notre Service Client
  • vous rédigez un commentaire

Destinataires des données

Les données collectées sur les sites de l’association [noiseaddict] – Nostromo sont exclusivement destinées à l’association [noiseaddict] – Nostromo.

Elles peuvent être transmises au sous-traitant – auquel l’association [noiseaddict] – Nostromo fait appel dans le cadre de l’exécution des services et commandes notamment gestion, exécution, traitement et paiement.

Vos droits au regard de la loi Informatique et Libertés

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 Août 2004, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne à Service clientèle ou par courrier à nostromo-shop.com / Service client - c/o Charles Daubenton, 28 impasse Messager, 72 000 Le Mans, France, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande

Pour exercer vos droits en ce qui concerne la lutte contre la fraude, voir la clause Lutte contre la Fraude ci-avant.

Si vous résidez au sein de l'EEE ou dans une autre région régie par des lois comparables sur la protection des données, dans certains cas vous aurez les droits suivants :

le droit de savoir comment nous utilisons vos données et le droit d’accès à vos données;

le droit de demander la modification ou la suppression de vos données ainsi que de limiter le traitement de vos données ;

le droit de vous opposer au traitement de vos données, par exemple à des fins marketing ou quand leur utilisation est fondée sur notre intérêt légitime ;

le droit de recevoir les données vous concernant que vous avez fournies de manière automatique sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de les faire envoyer directement à une autre société, si cela est techniquement faisable (« portabilité des données ») ;

lorsque vous avez vous-même consenti au traitement de vos données, le droit de retirer votre consentement conformément aux limitations légales ou contractuelles ;

le droit de refuser toute décision fondée sur le traitement automatisé de vos données personnelles, notamment le profilage ; et

le droit d’introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle chargée des questions de protection des données (par exemple, Commission Nationale de L’Informatique et des Libertés en France).

Si nous détenons des informations incorrectes vous concernant ou si vos coordonnées ont changé, nous vous remercions de nous en informer afin que nous puissions les corriger et mettre à jour nos fichiers.

Si vous retirez votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles aux fins prévues dans notre Politique de confidentialité, nous pourrions, par voie de conséquence, ne plus être en mesure de vous fournir un accès à tout ou partie de nos sites Internet, applications et services.

Nous conserverons vos données personnelles pendant la durée de notre relation commerciale et postérieurement à son échéance, pendant la durée nécessaire pour la conduite légitime de nos activités, conformément aux lois et réglementations européennes applicables. Dans les cas où nous n'aurions plus besoin de vos données personnelles, nous détruirons celles-ci de manière sécurisée (sans vous envoyer tout autre préavis).

Nous veillons à la sécurité de vos données en prenant les mesures techniques et structurelles nécessaires pour prévenir leur traitement illicite ou non autorisé ou leur perte, destruction et/ou endommagement accidentels. Nous nous efforçons de protéger de notre mieux les données personnelles vous concernant. Cependant, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises à nos sites Internet, applications ou services ou à d'autres sites Internet, applications et services par l'intermédiaire d'une connexion Internet ou toute autre connexion. Si nous vous avons attribué (ou si vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d'accéder à certains espaces de nos sites Internet, applications ou services, veuillez conserver celui-ci de manière confidentielle ; nous ne partagerons ce mot de passe avec personne.

Si vous pensez que votre compte a été piraté, veuillez contactez notre service client au 06 09 46 36 27 ou via votre interface client habituelle.

Applications du Règlement Général sur la Protection des Données personnelles - RGPD

Conformément à la mise en vigueur au 25 mai 2018, l'association [noiseaddict] – Nostromo applique ce règlement.

L'association [noiseaddict] – Nostromo conserve vos données 5 ans après la fin de la relation contractuelle. Les données sont supprimées dans un délai de 15 jours ouvrés de notre base de données après réception de votre demande soit par le formulaire prévu à cet effet sur le site, soit par courrier.

L'ordre est donnée par courrier recommandé A/R à l'ensemble des partenaires. Un fichier informatique avant la suppression et après la suppression vous est transmis afin de vous garantir notre bonne foi.

Ce fichier informatique est importé depuis l'hébergeur Oxatis sans aucune manipulation de notre part et en toute transparence nous vous transmettons tous les éléments par e-mail.

Vous trouverez sur l'e-shop, en pied de page, les formulaires spécifiques à utiliser pour  :

- Limitation du traitement de vos données,

- Portabilité de vos données,

- Droit à l'oubli,

- Droit à la rectification des données,

Vous pouvez librement rectifier vos données directement depuis votre espace client “Mon compte” et en sélectionnant le menu «Mettre à jour vos coordonnées et vos préférences»
.

Vous pouvez exprimer votre demande par courrier :

Association [noiseaddict] – Nostromo / Service Clients, c/o Charles Daubenton, 28 impasse Messager 72 000 Le Mans - France.


Le référent pour l'application du RGPD est : Charles Daubenton

Réseaux sociaux

Utilisation de vos données en lien avec les Réseaux Sociaux

L'utilisation des réseaux sociaux et des services de l’association [noiseaddict] – Nostromo en relation avec ces réseaux sociaux est susceptible d'entraîner une collecte et un échange de certaines données entre les réseaux sociaux et l’association [noiseaddict ] – Nostromo. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles des réseaux sociaux afin de prendre précisément connaissance des informations qui sont collectées par les réseaux sociaux et qui peuvent être transmises à l’association [noiseaddict] – Nostromo en lien avec ses sites et applications ainsi que les finalités d'utilisation de vos données, notamment à des fins publicitaires. Vous pourrez paramétrer directement sur les réseaux sociaux l'accès et la confidentialité de vos données. L’association [noiseaddict] – Nostromo collecte pour son compte certaines informations et données personnelles en lien avec votre activité sur les pages des réseaux sociaux de l’association [noiseaddict]– Nostromo ou les sites de l’association [noiseaddict] – Nostromo qui utilisent les services des réseaux sociaux. Ces données sont utilisées à des fins publicitaires pour améliorer notre relation commerciale et la publicité qui vous est adressée afin de vous offrir une expérience personnalisée et sociale. Les informations recueillies par l’association [noiseaddict] – Nostromo pour son propre compte au travers des sites de l’association [noiseaddict] – Nostromo en lien avec les réseaux sociaux sont régies par les présentes conditions. En revanche, l’association [noiseaddict] – Nostromo n'est pas responsable de l'utilisation qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte.

« Plug-ins » et modules sociaux

Notre site utilise des « plug-in » ou modules sociaux. Il s'agit notamment des petits boutons « j'aime », « partager » des réseaux sociaux tiers tels que Facebook, Twitter, Google+…. que vous pouvez trouver sur notre site. Ils vous permettent d'aimer (« liker ») et de partager des informations provenant de notre site et applications avec vos amis sur les réseaux sociaux. Lorsque vous consultez une page de nos sites (web ou mobile) contenant des plugs-in ou modules sociaux, une connexion est établie avec les serveurs des réseaux sociaux (Facebook, Twitter…) qui sont alors informés que vous avez accédé à la page correspondante du site de l’association [noiseaddict] – Nostromo consulté, et ce même si vous ne possédez pas de compte utilisateur Facebook ou Twitter, et même si vous n'êtes pas connecté à votre compte Facebook ou Twitter. Par exemple : Si vous êtes connecté à un réseau social lors de votre navigation sur le site www.nostromo-shop.com, les réseaux sociaux auxquels vous êtes connectés pourront faire mention de votre visite dans votre compte sur les réseaux sociaux. Si vous utilisez les plug-ins (ex : like), vos actions pourront être enregistrées et publiées sur vos comptes dans les réseaux sociaux en fonction du paramétrage de votre compte des réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux publient vos actions issues des plug-ins dans vos comptes sur les réseaux sociaux, vous devez vous déconnecter de vos réseaux sociaux avant de visiter notre site.

Facebook connect

La fonction Facebook Connect vous permet de vous connecter à nos sites avec votre compte Facebook et découvrir ce que vos amis ont publié sur le web. Lorsque vous vous connectez à nos sites avec votre compte Facebook, l’association [noiseaddict]– Nostromo peut accéder à certaines informations que vous avez renseignées sur Facebook afin de vous offrir une expérience personnalisée et sociale. Une autorisation d'accéder à vos données de profil et de partager vos activités avec Facebook vous sera demandée. Des informations supplémentaires à celles déjà présentes dans votre compte Facebook pourront vous être demandées par l’association [noiseaddict] – Nostromo pour les besoins de la gestion de vos commandes et de notre relation commerciale. Ces informations supplémentaires ne sont pas transmises à Facebook sans votre autorisation expresse. L'accès par l’association [noiseaddict] – Nostromo aux données de Facebook et l'utilisation qui en est faite sont limitées, notamment l’association [noiseaddict] – Nostromo n'utilise que les données strictement nécessaires pour exploiter les applications que vous utilisez. Pour chaque application vous êtes informés des données utilisées et la façon dont elles sont utilisées, affichées, partagées ou transférées.

Si vous vous connectez à www.nostromo-shop.com en utilisant vos identifiants Facebook et que vos amis connectent leur compte, ils sauront que vous avez un compte de l’association [noiseaddict] – Nostromo, sauf si vous avez choisi de ne pas être visible pour vos amis sur d'autres sites. Les utilisateurs qui se connectent à notre site via Facebook Connect peuvent uniquement voir les informations que vous avez ajoutées via Facebook s'ils ont accès à ces informations sur Facebook. Vous pouvez décider à quel type d'informations vos amis peuvent avoir accès en paramétrant votre compte dans la section Applications du site Facebook.

Personnalisation des publicités

Les informations que vous recevez de la part de l’association [noiseaddict] – Nostromo pourront être personnalisées en fonction des données que l’association [noiseaddict] – Nostromo collecte en lien avec les réseaux sociaux. En raison de votre utilisation des services l’association [noiseaddict] – Nostromo (sites) ou de votre affiliation à une page des réseaux sociaux de l’association [noiseaddict] – Nostromo, L’association [noiseaddict] – Nostromo est susceptible de recevoir des informations vous concernant notamment votre profil public et vos centres d'intérêts communiqués sur les réseaux sociaux ou autres données que vous aurez autorisé l’association [noiseaddict] – Nostromo à recevoir dans le cadre des applications. Des publicités l’association [noiseaddict] – Nostromo liées à votre profil et aux informations que vous publiez ou partagez (vos centres d'intérêts) pourront être diffusées sur vos pages de réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux ou des tiers dont l’association [noiseaddict] – Nostromo recueillent ou utilisent des informations basées sur votre profil ou votre activité sur des sites web, appareils ou applications en dehors des réseaux sociaux à des fins de diffusion de publicités, vous devez vous référer aux conditions des réseaux sociaux afin de connaître les modalités de paramétrage, désinscription ou de contrôle de diffusion des publicité. Vous pouvez également refuser en utilisant les paramètres des applications ou de votre appareil mobile.

Cookies et ciblage publicitaire

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